Comment effectuer un retour ?

Vous avez acheté un article sur notre site antivol-utilitaire.fr et vous avez changé d'avis ? Quelles que soient vos raisons, vous pouvez nous retourner faire une demande de retour. Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour vous faire rembourser. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.

Attention :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet (notices d'utilisations, accessoires, visserie... ) et dans un parfait état.
  • Pour les produits avec serrures à combinaison, le produit doit être retourné en état de fonctionnement (ouverture / fermeture) avec la combinaison initiale: 0-0-0-0
  • Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés sur mesure (exemples : clé sur numéro)

Si TOUTES les conditions sont respectées vous pouvez effectuer votre demande de retour en ligne

 

Vous pouvez effectuer votre demande de retour directement en ligne en suivant la procédure ci-dessous: 

Étape 1 : Identifiez-vous sur compte client

Étape 2 : Accédez à l'historique de vos commandes : commandes et factures

Étape 3 : Générez votre retour

Accédez au détail de votre commande pour laquelle vous voulez effectuer votre retour. Après avoir accédez au détail, choisissez les produits que vous voulez retourner. Indiquez le motif de retour puis cliquez sur "Générer un retour".

Vous avez la possibilité de générer le retour en ligne dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande.

Si vous avez des difficultés à effectuer votre retour contactez notre service client par téléphone au 01 85 40 05 04 ou par mail via le formulaire de contact.

Votre demande de retour doit être accompagnée du formulaire de retour. Veuillez le télécharger, le remplir et le joindre à votre retour. Vous pouvez également nous envoyer le formulaire de retour via le formulaire de contact.

Télécharger ce formulaire à joindre à votre retour.

Adresse du retour : 

M-Facilities / Antivol-Utilitaire 

Service-Client Antivol-Utilitaire

130 avenue Joseph Kessel 

78960 Voisins-le-Bretonneux